״סודותיהם של מוקדי מכירות מנצחים נחשפו : ״13 שיחות פחות, תוספת רווח 37.1% רק באמצעות 3 צעדים״
בזמני משבר מתגלים החולשות של כל עסק, ועם כל גל שמקדים להגיע אנחנו רואים יותר ויותר עסקים נסגרים מאלה שנפתחים ומוצאים שיש מכנה משותף לאלו שלא מצליחים להחזיק את הראש מעל המים.